Politique de confidentialité

Dernière mise à jour: le 6 août 2021
1. Généralités

Sendylo LLC, accorde une importance à la protection et au respect de votre vie privée. La présente politique vise à vous présenter la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez par le biais du Site et de l’Application Sendylo.

2. Les données personnelles que nous recueillons
2.1. Données que vous nous transmettez

En utilisant nos Plateformes (Site internet Sendylo et l’Application Sendylo), nous pouvons être amenés à vous demander de nous communiquer des données à caractère personnel vous concernant. Le terme « données à caractère personnel » désigne toutes les données qui permettent d’identifier un individu. A ce titre, vous nous transmettez

  • Les données nécessaires à votre inscription (nom, prénom, adresse e-mail, date de naissance, sexe, numéro de téléphone et mot de passe). A défaut, Sendylo ne sera pas en mesure de vous fournir un accès à son Application,
  • Les données facultatives (votre adresse, âge),
  • Une photographie de vous,
  • Vos publications (trajets déposés, annonces, messages, avis déposés, etc.) sur l’Application,
  • Une copie d’une pièce d’identité valide si vous avez accepté la validation de votre pièce d’identité
2.2. Données recueillies automatiquement
  • Dans le cas d’une inscription ou d’une connexion à l’Application en utilisant les fonctionnalités mises à votre disposition et offertes par des partenaires (Facebook Login et Login with Apple), Sendylo aura accès à certaines données de votre compte existant chez le dit partenaire, conformément à leurs conditions générales d’utilisation (par exemple pour Facebook : prénom, nom, photographie, adresse e-mail)
  • Certaines informations qui sont susceptibles d'être affichées sur votre profil public Sendylo, comme votre taux de réponse aux messages, votre date d’inscription, la moyenne et le nombre d’avis reçus, les avis reçus, etc.
2.3. Collectons-nous des informations sur les mineurs ?

En bref : Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d'enfants de moins de 18 ans et ne les commercialisons pas. Nous ne sollicitons pas sciemment des données auprès d'enfants de moins de 18 ans ni ne les commercialisons. En utilisant l'application, vous déclarez que vous avez au moins 18 ans ou que vous êtes le parent ou le tuteur d'un tel mineur et que vous consentez à l'utilisation de l'application par ce mineur à charge. Si nous apprenons que des données personnelles d'utilisateurs âgés de moins de 18 ans ont été collectées, nous désactiverons le compte et prendrons des mesures raisonnables pour supprimer rapidement ces données de nos registres. Si vous avez connaissance de données que nous avons pu collecter auprès d'enfants de moins de 18 ans, veuillez nous contacter à l'adresse contact@sendylo.com.

3. Destinataires des informations

Nos partenaires commerciaux qui font la promotion de leurs services sur nos Plateformes et auxquels vous pouvez décider de souscrire. Les sous-traitants auxquels nous recourons en matière de prestations techniques, services de paiement, vérification d’identité. Nous ne partageons vos données avec ces tiers mentionnés que dans les cas suivants :
Nous publions les avis que vous rédigez dans le cadre de notre système d’avis sur nos Plateformes. Ces avis, qui contiennent votre prénom et votre nom ainsi que votre photographie sont visibles par tous les visiteurs de nos Plateformes. Lorsque nous avons l’obligation légale de le faire ou si nous pensons de bonne foi que cela est nécessaire pour répondre à toute réclamation à l’encontre de Sendylo, se conformer à toute demande judiciaire, faire exécuter tout contrat conclu avec nos membres, tel que les Conditions Générales d’utilisation et la présente Politique de Confidentialité en cas d’urgence mettant en jeu la santé publique ou l’intégrité physique d’une personne, dans le cadre d’enquêtes et d’investigations, ou afin de garantir les droits, les biens et la sécurité de Sendylo LLC, ses membres et plus généralement tout tiers.
Si Sendylo LLC ou tout ou partie de ses actifs sont rachetés par un tiers, les données en notre possession seront, le cas échéant, transférées au nouveau propriétaire.

4. Durée de conservation
4.1. Concernant les données relatives à la gestion de notre relation commerciale

Vos données à caractère personnel ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire à la gestion de notre relation commerciale avec vous. Toutefois, les données permettant d’établir la preuve d’un droit ou d’un contrat, devant être conservées au titre du respect d’une obligation légale, le seront pendant la durée prévue par la loi en vigueur.

4.2. Concernant les documents d’identité (personne physique)

Les documents d'identité sont stockés sur les serveurs de Sendylo LLC.

4.3. Concernant la gestion des listes d’opposition à recevoir de la prospection

Les informations permettant de prendre en compte votre droit d’opposition sont conservées au minimum trois ans à compter de l’exercice du droit d’opposition.

5. Comment utilisons-nous les données que nous recueillons ?

En bref : Nous utilisons les informations personnelles collectées via notre application à diverses fins commerciales décrites ci-dessous. Nous traitons vos informations personnelles à ces fins en nous appuyant sur nos intérêts commerciaux légitimes, afin de conclure ou d'exécuter un contrat avec vous, avec votre consentement, et/ou pour nous conformer à nos obligations légales. Nous indiquons les motifs de traitement spécifiques sur lesquels nous nous appuyons à côté de chaque finalité énumérée ci-dessous.

Nous utilisons les données que nous recueillons afin de :

  • Pouvoir vous fournir les informations et services demandés dans le cadre de votre utilisation du Site ou de l’Application
  • Vous envoyer des informations dans le cadre du bon fonctionnement de notre service (confirmation de réservation par e-mail, SMS par exemple)
  • Vous permettre de communiquer avec nous si avez besoin d’une information de notre part
  • Nous assurer du bon respect de nos CGU, et de notre charte de bonne conduite et de confidentialité
  • Vous envoyer, conformément aux dispositions légales applicables et avec votre consentement lorsque la législation l’exige, des messages marketings, publicitaires et promotionnels et des informations relatives à l’utilisation du Site ou de l’Application
  • Vérifier les informations contenues dans la pièce d’identité que vous nous avez transmis dans le cadre de notre système de vérification d’identité
  • Améliorer et optimiser notre Site et notre Application.
6. Vos informations seront-elles partagées avec qui que ce soit ?

En bref : Nous ne partageons les informations que nous collectons qu'avec votre consentement, pour nous conformer aux lois, pour vous fournir des services, pour protéger vos droits ou pour remplir des obligations commerciales.

Nous pouvons traiter ou partager vos données que nous détenons sur la base juridique suivante :

  • Consentement : Nous pouvons traiter vos données si vous nous avez donné un consentement spécifique pour utiliser vos informations personnelles dans un but précis.
  • Intérêts légitimes : Nous pouvons traiter vos données lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour atteindre nos intérêts commerciaux légitimes.
  • Exécution d'un contrat : Lorsque nous avons conclu un contrat avec vous, nous pouvons traiter vos informations personnelles pour exécuter les termes de notre contrat.
  • Obligations légales : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous sommes légalement tenus de le faire afin de nous conformer aux lois applicables, aux demandes gouvernementales, à une procédure judiciaire, à une ordonnance du tribunal ou à un processus légal, par exemple en réponse à une ordonnance du tribunal ou à une assignation à comparaître (y compris en réponse aux autorités publiques pour répondre aux exigences de sécurité nationale ou d'application de la loi).
  • Intérêts vitaux : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des violations potentielles de nos politiques, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne et des activités illégales, ou comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués.

Plus spécifiquement, nous pouvons avoir besoin de traiter vos données ou de partager vos informations personnelles dans les situations suivantes :

  • Intérêts vitaux : Nous pouvons divulguer vos informations lorsque nous pensons qu'il est nécessaire d'enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des violations potentielles de nos politiques, des suspicions de fraude, des situations impliquant des menaces potentielles pour la sécurité de toute personne et des activités illégales, ou comme preuve dans un litige dans lequel nous sommes impliqués.
7. Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous pouvons être amenés à prendre connaissance de vos conversations avec d’autres membres à des fins de prévention des fraudes, d’amélioration du Site, d’assistance d’un utilisateur, de vérification du respect de nos Conditions Générales d’Utilisation. Par exemple, afin d’éviter qu’un membre ne contourne notre système de réservation en ligne, nous pouvons parcourir et analyser les messages échangés afin de nous assurer qu’ils ne contiennent aucune coordonnée ou référence à d’autres sites internet. Nous ne prenons jamais connaissance de vos communications avec d’autres utilisateurs à des fins promotionnelles ou de ciblage publicitaire.
Vos données personnelles publiques sont accessibles à tout membre souhaitant utiliser notre service quelque soit sa position géographique.

8. Quels sont vos droits en matière de protection de la vie privée ?

En bref : Dans certaines régions, telles que l'Espace économique européen (EEE) et le Royaume-Uni (UK), vous disposez de droits qui vous permettent d'accéder plus facilement à vos informations personnelles et de les contrôler. Vous pouvez consulter, modifier ou résilier votre compte à tout moment.

Dans certaines régions (comme l'EEE et le Royaume-Uni), vous disposez de certains droits en vertu des lois applicables en matière de protection des données. Il peut s'agir du droit (i) de demander l'accès et d'obtenir une copie de vos informations personnelles, (ii) de demander la rectification ou l'effacement, (iii) de restreindre le traitement de vos informations personnelles et (iv) le cas échéant, de la portabilité des données. Dans certaines circonstances, vous pouvez également avoir le droit de vous opposer au traitement de vos informations personnelles. Pour faire une telle demande, veuillez utiliser les coordonnées fournies ci-dessous. Nous examinerons toute demande et y donnerons suite conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

Si nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos informations personnelles, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Veuillez noter cependant que cela n'affectera pas la légalité du traitement avant son retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement légaux autres que le consentement.

Si vous êtes un résident de l'EEE ou du Royaume-Uni et que vous pensez que nous traitons illégalement vos informations personnelles, vous avez également le droit de vous plaindre auprès de l'autorité de contrôle de la protection des données de votre pays. Vous pouvez trouver leurs coordonnées ici : Article 29

Si vous résidez en Suisse, les coordonnées des autorités de protection des données sont disponibles ici : Edoeb.
Si vous avez des questions ou des commentaires sur vos droits en matière de protection de la vie privée, vous pouvez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante: contact@sendylo.com

Informations sur le compte

Si vous souhaitez à tout moment revoir ou modifier les informations de votre compte ou résilier votre compte, vous pouvez :
Vous connecter aux paramètres de votre compte et mettre à jour votre compte utilisateur.

Si vous demandez la résiliation de votre compte, nous désactiverons ou supprimerons votre compte et vos informations de nos bases de données actives. Toutefois, nous pouvons conserver certaines informations dans nos fichiers afin de prévenir la fraude, de résoudre des problèmes, de contribuer à toute enquête, de faire respecter nos conditions d'utilisation et/ou de nous conformer aux exigences légales applicables.

Désinscription du marketing par courriel : Vous pouvez vous désinscrire de notre liste d'e-mails de marketing à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription dans les e-mails que nous envoyons ou en nous contactant aux coordonnées fournies ci-dessous. Vous serez alors retiré de la liste des courriels de marketing - toutefois, nous pourrons toujours communiquer avec vous, par exemple pour vous envoyer des courriels liés au service qui sont nécessaires à l'administration et à l'utilisation de votre compte, pour répondre aux demandes de service ou à d'autres fins non commerciales. Pour vous désinscrire, vous pouvez :

Accéder aux paramètres de votre compte et mettre à jour vos préférences.

9. Les résidents de Californie ont-ils des droits spécifiques en matière de confidentialité ?

En bref : Oui, si vous êtes un résident de Californie, vous bénéficiez de droits spécifiques concernant l'accès à vos informations personnelles.
La section 1798.83 du Code civil de Californie, également connue sous le nom de loi "Shine The Light", permet à nos utilisateurs qui sont des résidents de Californie de demander et d'obtenir de nous, une fois par an et gratuitement, des informations sur les catégories d'informations personnelles (le cas échéant) que nous avons divulguées à des tiers à des fins de marketing direct, ainsi que les noms et adresses de tous les tiers avec lesquels nous avons partagé des informations personnelles au cours de l'année civile précédente. Si vous êtes un résident de Californie et que vous souhaitez faire une telle demande, veuillez nous la soumettre par écrit en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous.

Si vous avez moins de 18 ans, que vous résidez en Californie et que vous avez un compte enregistré sur l'application, vous avez le droit de demander la suppression des données indésirables que vous publiez sur l'application. Pour demander la suppression de ces données, veuillez nous contacter en utilisant les informations de contact fournies ci-dessous, et inclure l'adresse électronique associée à votre compte et une déclaration indiquant que vous résidez en Californie. Nous ferons en sorte que les données ne soient pas affichées publiquement sur l'application, mais sachez que les données peuvent ne pas être complètement ou exhaustivement supprimées de tous nos systèmes (par exemple, les sauvegardes, etc.).

Avis de confidentialité de l'ACCP

Le code de réglementation de la Californie définit un " résident " comme suit :

(1) toute personne qui se trouve dans l'État de Californie à des fins autres que temporaires ou transitoires et,
(2) toute personne domiciliée dans l'État de Californie qui se trouve hors de l'État de Californie à des fins temporaires ou transitoires.

Toutes les autres personnes sont définies comme des "non-résidents".

Si cette définition de "résident" s'applique à vous, nous devons respecter certains droits et obligations concernant vos informations personnelles.

Quelles catégories d'informations personnelles recueillons-nous ?

Les informations personnelles que nous collectons sont:

Catégories Exemples Collecté
A. Identifiants Coordonnées, telles que le nom réel, le pseudonyme, l'adresse postale, le numéro de téléphone ou de portable, l'identifiant personnel unique, l'identifiant en ligne, l'adresse de protocole Internet, l'adresse électronique et le nom du compte. OUI
B. Catégories de renseignements personnels énumérées dans la loi californienne sur les dossiers des clients Nom, coordonnées, éducation, emploi, historique d'emploi et informations financières OUI
C. Caractéristiques de classification protégées par la loi californienne ou fédérale Sexe et date de naissance OUI
D. Informations commerciales Informations sur les transactions, historique des achats, détails financiers et informations sur les paiements. NON
E. Informations biométriques Empreintes digitales et vocales NON
F. Activité sur Internet ou sur d'autres réseaux similaires Historique de navigation, historique de recherche, comportement en ligne, données d'intérêt et interactions avec nos sites Web et d'autres sites, applications, systèmes et publicités NON
G. Données de géolocalisation Localisation de l'appareil NON
H. Informations audio, électroniques, visuelles, thermiques, olfactives ou similaires Images et enregistrements audio, vidéo ou d'appels créés dans le cadre de nos activités commerciales. NON
I. Informations professionnelles ou liées à l'emploi Coordonnées professionnelles afin de vous fournir nos services au niveau de l'entreprise, titre du poste ainsi que l'historique de travail et les qualifications professionnelles si vous postulez pour un emploi chez nous. NON
J. Renseignements sur l'éducation Dossiers des étudiants et informations d'annuaire NON

Nous pouvons également collecter d'autres informations personnelles en dehors de ces catégories; les cas où vous interagissez avec nous en personne, en ligne, par téléphone ou par courrier dans le cadre de :

  • Recevoir de l'aide par le biais de nos canaux d'assistance à la clientèle ;
  • de la participation à des enquêtes ou à des concours destinés aux clients ; et
  • de la facilitation de la prestation de nos services et de la réponse à vos demandes de renseignements.

Comment utilisons-nous et partageons-nous vos informations personnelles ?

Vous trouverez de plus amples informations sur nos pratiques de collecte et de partage des données dans le présent avis de confidentialité.

Vous pouvez nous contacter par courrier électronique à l'adresse contact@sendylo.com, en vous rendant sur le site https://sendylo.com/contact, ou en vous référant aux coordonnées figurant au bas du présent document.

Si vous utilisez un agent autorisé pour exercer votre droit de refus, nous pouvons refuser une demande si l'agent autorisé ne soumet pas la preuve qu'il a été valablement autorisé à agir en votre nom.

Vos informations seront-elles partagées avec d'autres personnes ?

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à nos prestataires de services conformément à un contrat écrit entre nous et chaque prestataire de services. Chaque prestataire de services est une entité à but lucratif qui traite les informations en notre nom.

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour nos propres besoins commerciaux, par exemple pour entreprendre des recherches internes en vue du développement et de la démonstration de technologies. Ceci n'est pas considéré comme une "vente" de vos données personnelles.

Sendylo LLC n'a pas divulgué ou vendu d'informations personnelles à des tiers à des fins professionnelles ou commerciales au cours des 12 derniers mois. Sendylo LLC ne vendra pas à l'avenir les informations personnelles appartenant aux visiteurs du site web, aux utilisateurs et autres consommateurs.

10. Contrôles des fonctions DO-NOT-TRACK

La plupart des navigateurs web et certains systèmes d'exploitation mobiles et applications mobiles comportent une fonction ou un paramètre "Do-Not-Track" ("DNT") que vous pouvez activer pour signaler votre préférence en matière de confidentialité afin que les données relatives à vos activités de navigation en ligne ne soient pas contrôlées et collectées. À ce stade, aucune norme technologique uniforme pour la reconnaissance et la mise en œuvre des signaux DNT n'a été finalisée. Par conséquent, nous ne répondons pas actuellement aux signaux de navigateur DNT ou à tout autre mécanisme qui communique automatiquement votre choix de ne pas être suivi en ligne. Si une norme de suivi en ligne est adoptée et que nous devons la respecter à l'avenir, nous vous informerons de cette pratique dans une version révisée du présent avis de confidentialité.

11. Services tiers
11.1. Connexion à des services tiers

Afin de vous permettre une inscription ou une connexion plus facile à notre Site, vous avez la possibilité de vous authentifier sur notre Application via le compte d'un Réseau Partenaire. Ainsi, il vous suffit de cliquer sur le bouton dédié tel que "Connexion par Facebook" si vous avez un compte Facebook de manière à pré-remplir automatiquement votre formulaire d'inscription Sendylo avec les informations que vous avez d'ores et déjà fournies au Réseau Social Facebook. Nous sommes en mesure de collecter, comme destinataire, des informations lorsque vous naviguez dans les pages de nos Réseaux Sociaux ou utiliser leurs fonctionnalités d'authentification. Nous proposons Facebook Login et Sign in with Apple.

11.2. Liens vers des services externes

Notre Site peut occasionnellement contenir des liens vers les sites internet de nos partenaires ou de sociétés tierces. Veuillez noter que ces sites internet ont leur propre politique de confidentialité et que nous déclinons toute responsabilité quant à leur utilisation des informations collectées lorsque vous cliquez sur ces liens. Nous vous invitons à prendre connaissance de leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos Données Personnelles.

12. Confidentialité de votre mot de passe

Vous êtes responsable de la confidentialité du mot de passe que nous vous avons choisi pour accéder à votre compte sur nos Plateformes. Vous vous engagez à conserver ce mot de passe secret et à ne le communiquer à personne. En ce qui nous concerne, votre mot de passe est crypté et stocké chez nous de façon sécurisée.

13. Modification

Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de modifier à tout moment la présente charte, en totalité ou en partie. Ces modifications entreront en vigueur à compter de la publication de la nouvelle charte. Votre utilisation du site suite à l’entrée en vigueur de ces modifications vaudra reconnaissance et acceptation de la nouvelle charte. A défaut et si cette nouvelle charte ne vous convient pas, vous ne devrez plus accéder au site et à l’Application.

14. Comment pouvez-vous consulter, mettre à jour ou supprimer les données que nous recueillons auprès de vous ?

En fonction des lois applicables dans votre pays, vous pouvez avoir le droit de demander l'accès aux informations personnelles que nous recueillons auprès de vous, de modifier ces informations ou de les supprimer dans certaines circonstances. Pour demander la révision, la mise à jour ou la suppression de vos informations personnelles, veuillez consulter le site: https://sendylo.com/contact.

15. Contact

Si vous avez des questions ou des commentaires à propos de cet avis, vous pouvez nous envoyer un courriel à contact@sendylo.com ou par la poste à :
Sendylo LLC
Essos dépôt de gaz
Yaoundé, Centre 30012
Cameroun

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